🔒 politique de confidentialité

3 mai 2026

La présente Politique de confidentialité régit la collecte, l'utilisation, le stockage, la divulgation et la protection des informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, achetez des produits d'éclairage LED, créez un compte, communiquez avec notre équipe ou interagissez de toute autre manière avec les services fournis par Led Lighting France . En accédant à nos services ou en les utilisant, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique.

💡Informations que nous collectons

Nous collectons divers types d'informations personnelles afin de fournir, traiter et améliorer nos produits d'éclairage ainsi que nos services clients, notamment :

Informations d'identification personnelle : Nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail.

Informations de contact et de livraison : Adresse de livraison, adresse de facturation.

Informations de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe, historique des commandes, préférences enregistrées.

Informations de paiement : Détails de la carte de paiement (traités de manière sécurisée par des prestataires tiers ; nous ne stockons pas les données complètes de la carte), registres des transactions.

Informations sur l'appareil et l'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, comportement de navigation sur le site web, registres d'accès aux pages, données de session.

Informations de communication : Demandes de renseignements, retours d'expérience, registres des conversations par chat avec le service client, correspondance par e-mail.
Informations relatives aux commandes : Détails des produits d'éclairage LED achetés, numéros de commande, registres de livraison et de retour.

💡Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

Directement auprès de vous : notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, passez une commande de produits d'éclairage, communiquez avec nous par téléphone ou par e-mail, soumettez des commentaires ou nous fournissez volontairement vos informations personnelles de toute autre manière.

Automatiquement via les Services : notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par l'utilisation de cookies et de technologies de suivi similaires qui enregistrent vos données de navigation et d'utilisation.

Auprès de nos prestataires de services : notamment lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines fonctionnalités technologiques, traiter les paiements, exécuter les commandes, assurer les services d'expédition, et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom, conformément à nos instructions.
Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers : tels que des partenaires marketing, des sociétés affiliées ou des autorités publiques (dans la mesure permise par la législation applicable).

💡Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles exclusivement à des fins commerciales légitimes, notamment pour :

Traiter, vérifier et exécuter les commandes de produits d'éclairage LED, y compris le traitement des paiements, l'emballage, l'expédition et la livraison

Fournir une assistance clientèle et résoudre les demandes, les problèmes de commande, les retours et les remboursements liés à nos produits d'éclairage

Envoyer des confirmations de commande, des notifications d'expédition et des mises à jour relatives à nos services

Améliorer les fonctionnalités de notre site web, notre sélection de produits et l'expérience d'achat des utilisateurs

Prévenir les transactions frauduleuses, sécuriser le traitement des paiements et protéger la sécurité des comptes

Nous conformer aux obligations légales, aux exigences fiscales et aux mandats réglementaires

Envoyer des communications marketing (avec votre consentement explicite) concernant nos produits d'éclairage LED, nos promotions et nos nouveautés (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)

Effectuer des analyses de données afin d'optimiser nos opérations commerciales et la qualité de nos services

💡Comment nous divulguons les informations personnelles

À l'exception des situations suivantes, nous n'échangeons, ne vendons ni ne transmettons d'une autre manière vos informations personnelles à des tiers .Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Aux prestataires de services partenaires — notamment ceux qui gèrent l'intégration Shopify, la logistique, le traitement des paiements et le service après-vente — exclusivement aux fins de la fourniture de services conformes ; ces parties sont tenues à une stricte confidentialité concernant ces informations.

Aux partenaires marketing, à des fins de publicité ciblée ; vous pouvez, conformément à la réglementation applicable dans votre lieu de résidence, vous opposer à la réception de ces publicités ciblées.

Partagées en fonction des besoins, après votre consentement explicite ou votre demande spécifique — par exemple, dans le cadre de l'expédition et de la livraison, ou de l'utilisation des fonctionnalités de connexion via les réseaux sociaux.

Diffusées en interne au sein de notre groupe et de nos sociétés affiliées, exclusivement à des fins de gestion et d'opérations internes.

Divulguées conformément à la réglementation lors d'opérations commerciales (telles que des fusions ou des faillites), dans le cadre d'enquêtes menées par les autorités judiciaires, pour satisfaire aux obligations légales ou pour protéger les droits et intérêts légitimes de la plateforme, de ses utilisateurs et des parties prenantes concernées.

💡Sécurité et conservation des données

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie — notamment des technologies de chiffrement, des protocoles de serveurs sécurisés et des systèmes de contrôle d'accès — afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisé. Toutes les transactions de paiement sont traitées via des passerelles de paiement chiffrées et conformes à la norme PCI DSS. Bien que nous prenions des précautions de sécurité raisonnables, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

Conservation des données

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, pour nous conformer aux obligations légales et fiscales, pour résoudre des litiges et pour faire respecter nos politiques. Une fois la période de conservation expirée, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles de manière sécurisée, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

💡Liens vers des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, plateformes ou services tiers, y compris des portails de paiement, le site de suivi UPS et les services Shopify. Nous n'exerçons aucun contrôle sur les pratiques en matière de confidentialité, le contenu ou les politiques de ces tiers. La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites web tiers ; nous vous encourageons donc à consulter les politiques de confidentialité de tout site externe que vous visitez via les liens présents sur notre site.

💡Vos droits

Selon votre lieu de résidence et les lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droit d'accès et de demande d'une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet

Droit de demander la rectification d'informations personnelles inexactes ou incomplètes

Droit de demander la suppression de vos données personnelles (lorsque la loi l'exige)

Droit de limiter ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles

Droit de retirer votre consentement au traitement des données (lorsque le consentement constitue la base légale du traitement)

Droit à la portabilité des données

Droit de vous désinscrire des communications marketing à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Nous répondrons aux demandes valides conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

💡Confidentialité des enfants

Notre site web, nos produits et nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous prenons conscience d'avoir involontairement collecté des données personnelles auprès d'un enfant de moins de 16 ans, nous supprimerons immédiatement ces informations de nos dossiers.

💡Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation, mémoriser vos préférences, analyser le trafic sur le site web et personnaliser le contenu lié à nos produits d'éclairage LED. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies ; toutefois, cela pourrait limiter certaines fonctionnalités et affecter votre expérience utilisateur sur notre site.

💡Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de réviser la présente Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications substantielles seront publiées sur notre site web, accompagnées d'une date d'entrée en vigueur révisée ; par ailleurs, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis bien visible sur notre site web, lorsque la loi l'exige. La poursuite de votre utilisation de nos services après la date d'entrée en vigueur de la politique mise à jour constitue votre acceptation de ces modifications.

💡Nous contacter

Si vous avez des questions, des demandes ou des préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Nom du magasin : Led Lighting France

Adresse : Central Gare, Bâtiment A, RDC, 1 Place Charles de Gaulle, 78180 Montigny-le-Bretonneux, France

Téléphone : +33972417804

E-mail : info@ledlightingshops.com

Horaires d'ouverture (heure d’Europe centrale) :

Du lundi au vendredi : 8h30 – 19h00

Samedi et dimanche : fermeture

Délai de réponse : Une réponse sera apportée à tous les e-mails et messages sous 24 heures.